如何建立良好的人际关系或亲密的情感关系，最重要的要素就是要有一个会“共情”的心理情感能力，通俗讲就是情商要好，如果缺乏或比较低的“共情”能力会影响双方的沟通交流成效，对彼此的情感关系也会严重影响。。。。“共情”是一种能够体验别人感受的能力，它不是咨询室里才会用到的技术。
在我们的日常生活中，共情使用得到位，我们的人际交往也会更和谐。“共情”就是能够体验、感受别人的能力
有“共情”能力的人，能进到对方的精神境界，感受到对方的内心世界，能将心比心和换位思考，体验对方的感受，并对对方的感情做出恰当的反应。人们常常大声疾呼“理解万岁”，是因为要做到“共情”式的理解，并不容易。其原因在于，我们习惯从自己的内部参考体系出发，去推测、揣摩、评价另一个人，却完全忘了，对方也有一个与自己完全不同的内部参考体系。同一件事情，因为参考体系不同，不同的人，就有不同的认识。
在家庭生活中，需要关注对方的感受
理解和接受别人的感受，是处理好家庭关系的核心，对方是怎么感受的，这才是事实。很多来人习惯地认为，重要的是发生了什么事实，但却不知道，这只是他眼中的“事实”，而不是对方的“事实”。
只知道对方“说什么”，并不理解对方说这些话时的感受。我们看别人的事情，经常只是看到了表象，而不是事实。要想知道事实，就必须去了解对方的感受，这是最重要的事实。
很多时候，对方的情绪再明确不过了，但来我们仍执着于自己的参考体系，用自己的参考体系去揣测对方的意思，这是让对方感觉不被理解的重要原因。
家庭中出现冲突的原因：对别人进行定性地评价
在大众的参考体系中，自己永远处于中心地位，别人都被放在自己的参考体系上，是自己的分析对象。如果对方的所思、所想、所做、所为和自己的参考体系不一致。那么，批评、指责和抱怨就随之而来了。
其实，这都是大众常用的工具，目的是为了控制对方。
没有人喜欢这种评价，对于亲密关系来讲，这是最糟糕的事情了。太爱评价，并且偏爱批评，是阻断沟通的常见原因。对方一旦受到负性评价，感受就不会太好，也就失去了交流的兴趣。
一些人之所以喜欢评价，是因为他们从小常常被父母指责，逐步习得了父母对自己的交流方式，这是一种“我行，你不行”的关系模式。
在婚姻中，如果一个喜欢“我行，你不行”的人，正好碰上“我不行，你行”的配偶，两个人的关系也许能够达成一种平衡。但是，如果对方不认为“我不行”，那么这种关系就会触礁。并且，你的评价和对方自我认识一旦不一致，家庭矛盾就容易产生。评价并不是交流感受，交流感受才是人际沟通的目的。
家庭中为什么会有冲突？其主要原因，是人们缺乏发展和维持满意人际关系的能力，其中重要原因是不会“共情”。“共情”是人际交往的基本动力，要做到“共情”，需要学会换位思考，并善于倾听，同时表达尊重。如果太自我中心，就会失去这种的能力，并破坏自己的人际关系。
要真正了解别人的感受，并学会“共情”，是很困难的一件事情。太多的时候，我们把自己的感情投射在其他人身上。在人际交往过程中，有两个“知觉系统”在起作用：一个是自己的，一个是对方的。
从某种意义上说，良好的共情都在阐明一件事：如何“离开”自己的知觉系统，如何才能“进入”对方的知觉系统。如果，你渴望理解对方，就学会放下你的参考体系，尝试着进入对方的参考体系，这是学会“共情”最佳途径。获得这种“共情”能力的过程，也是让人成长的过程。
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